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  • 董事長的話
  • 2018年以來,全球政經局勢發展的變動劇烈,對企業永續經營帶來了挑戰。雖然是充滿轉折的一年,在全體同仁的努力下,中國人壽仍然在公司治理、風險管理、資產規模、經營績效及永續發展等各面向繳出了漂亮的成績單,獲得多項殊榮,同時,在穩健經營步伐下,也積極尋求開創與突破,持續永續經營之路。

    嚴謹的公司治理與風險管理一直是中國人壽的核心競爭力之一,已連續五年榮獲臺灣證券交易所「上市上櫃公司治理評鑑」最高級距排名Top 5%,為評鑑開辦以來唯一連續五年皆獲此殊榮之保險公司。除了公司治理屢獲肯定,中國人壽堅持永續發展的作為,連續三年獲臺灣企業永續學院頒發「TOP50企業永續報告獎」最高榮譽獎項,三年內共獲得十項大獎肯定。

    氣候變遷是全球不容忽視的重要議題,且與壽險價值鏈具有高度關聯,中國人壽掌握國際趨勢,採用氣候相關財務揭露架構(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD),鑑別氣候變遷對營運所造成之衝擊,從治理、策略、風險管理,以及指標與標的等四大氣候變遷管理重點著手,以系統性管理機制,持續加強面對氣候變遷之因應能力,並以適當之方式對外透明揭露具體績效作為,展現中國人壽身為地球公民之使命。

    壽險的本質是「愛與關懷」,中國人壽秉持著這樣的核心精神,不斷創新帶給保戶嶄新優質的服務體驗。世界經濟論壇(WEF)發布「The future of financial services」預測,當消費型態從實體金融位移到數位金融,會對保險業帶來很大的衝擊,但中國人壽認為這同時也創造了新的機會。2018年是中國人壽的「數位金融科技應用元年」,啟動各項大型專案,以顧客需求出發的服務為前提,透過數位創新整合跨領域部門,優化服務流程,以前瞻性思維導入i-Agent數位行動助理、理賠防詐模型、行動照會、行動理賠、保單流程數位系統、流程管理平臺(RPA)及生物辨識等多項專案,全面性提升數位化及行動化,用「愛與關懷」的服務思維驅動轉型及數位創新,讓保險是有溫度且有感的服務。

    中國人壽與社會共融、共享、共好的初心不變,持續為臺灣社會挹注正面能量,帶來安定的力量,創造多贏局面,結合聯合國永續發展目標(SDGs),在環境、社會及公司治理(Environment, Social, and Governance)各面向發展,以優異的風控經驗和穩健的財務體質永續經營,與金控成員攜手合作,聚焦服務並推動數位轉型及人才培育,為保戶、股東、員工及社會創造最大利益及價值,以成為最值得信賴的保險公司。

    中國人壽董事長